En resumen: solo recogemos la información que usted decide enviarnos, la usamos para responderle y prestar nuestros servicios, nunca la vendemos, y esta web no usa rastreadores de publicidad. Contamos las visitas con una herramienta que no usa cookies y no le identifica.
1. Quiénes somos
Esta web la opera CAV AIR HELICOPTERS, LLC («nosotros»), 3340 Pinewalk Dr North #1512, Margate, FL 33063, Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos en info@cavairhelicopters.com o en el +1 954 822-7398.
2. Información que recogemos
Información que usted nos da
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono con prefijo del país (opcional), modelo de helicóptero, servicio que necesita (incluido lo que escriba en «Otro») y su mensaje.
- Lista de cotización: su nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), un mensaje opcional y la lista de piezas por las que pregunta con sus cantidades, incluidos los números de parte que pegue y que no estén en nuestro catálogo. Si elige «Continuar por WhatsApp», primero guardamos la solicitud y después se abre WhatsApp con la misma lista.
- Formulario del chat de WhatsApp: su nombre y su número de teléfono (con prefijo del país) y, si abrió el chat desde un artículo, el artículo que le interesa. Los guardamos y los recibimos por correo antes de que se abra WhatsApp, para poder llamarle si el chat no llega a iniciarse.
- Consultas de venta: cuando pregunta por un helicóptero o una pieza desde nuestra página En venta, su mensaje incluye ese artículo para que podamos responderle sobre él.
- Vendedores terceros: cuando publicamos un artículo en nombre de otro propietario, mostramos en ese anuncio los datos de contacto que ese propietario nos pidió mostrar (nombre, teléfono y/o correo), con su permiso. Puede pedirnos que los cambiemos o los retiremos en cualquier momento.
- Registro del consentimiento: cuando envía un formulario, guardamos el consentimiento que dio, la fecha y la hora, y la página desde la que lo envió, como prueba de su permiso para contactarle.
- Llamadas y correos: los datos que comparte cuando nos contacta directamente.
- Registros de clientes: si llega a ser cliente, la información necesaria para hacer el trabajo, como datos de la aeronave, registros de mantenimiento y datos de facturación.
Información recogida automáticamente
Como en cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos básicos por seguridad y fiabilidad (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, fecha y hora). No usamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni rastreadores de redes sociales.
Estadísticas de visitas: para saber qué páginas se visitan y de dónde llegan los visitantes, usamos Cloudflare Web Analytics. No instala cookies ni guarda nada en su navegador, y no le sigue entre webs ni crea un perfil suyo. Registra la página vista, la página desde la que llegó, su navegador, su sistema operativo y el tipo de dispositivo, su país y la velocidad de carga de la página. Solo vemos totales, nunca visitantes individuales. No se carga si su navegador envía una señal de Global Privacy Control o Do Not Track.
Información guardada solo en su navegador
Para evitar el spam, nuestros formularios guardan en su propio navegador (almacenamiento local) la fecha y la hora de sus últimos envíos, para poder limitar los envíos repetidos. Ese registro no contiene datos personales y nunca se nos envía. Las entradas de más de 24 horas se borran automáticamente la próxima vez que se carga una página con formulario, y usted puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de su navegador. No guardamos registro de sus búsquedas en la página En venta; los términos de búsqueda solo aparecen en la dirección de la página en su navegador.
3. Cómo usamos su información
- Para responder a su solicitud y darle información o un presupuesto.
- Para prestar, documentar y facturar nuestros servicios, incluidos los registros de aeronaves que la ley nos obliga a conservar.
- Para mantener la web segura y evitar el spam o el abuso.
- Para cumplir obligaciones legales.
No le enviaremos mensajes de marketing salvo que usted nos lo pida. Si nos da su número de teléfono y acepta, solo le llamaremos, le enviaremos mensajes de texto o le escribiremos por WhatsApp sobre su solicitud. Dar el consentimiento nunca es una condición para contratar nuestros servicios. Nunca enviamos mensajes de texto de marketing sin su consentimiento previo, expreso y por escrito, y usted puede responder STOP, o decírnoslo en cualquier momento, para dejar de recibir mensajes.
4. Bases legales (visitantes de la UE, el EEE o el Reino Unido)
Tratamos datos personales con base en su consentimiento (formulario de contacto), para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato o para ejecutar un contrato, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestro negocio.
5. Con quién la compartimos
No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio y esta web (alojamiento web, correo electrónico, Cloudflare, que nos da las estadísticas de visitas, y Google, que almacena los envíos de nuestros formularios), obligados a protegerla.
- Autoridades, cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad.
- Un sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta del negocio.
6. Servicios de terceros
Nuestro mapa lo proporciona Google Maps y solo se carga si usted pulsa «Ver mapa». Cuando se carga, Google puede recoger datos conforme a la Política de Privacidad de Google (se abre en una pestaña nueva). Las fuentes se sirven desde nuestra propia web, no desde Google.
Estadísticas de visitas: las proporciona Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.). Su navegador carga un pequeño script de Cloudflare y le envía los datos de la visita descritos en el apartado 2, sin cookies. Cloudflare los trata por cuenta nuestra conforme a la Política de Privacidad de Cloudflare (se abre en una pestaña nueva), y puede tratar los datos técnicos de esa conexión (como su dirección IP) para entregar el script.
WhatsApp: si decide chatear con nosotros por WhatsApp, sale de nuestra web y su conversación la gestiona WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva). Solo usamos los mensajes que nos envía para responder a su solicitud.
Contenido de la web: nuestros artículos en venta y las fotos de la galería y las opiniones de clientes se gestionan con Sanity (un servicio de gestión de contenidos). Los visitantes nunca se conectan a Sanity: el contenido, las fotos y los documentos adjuntos se copian a nuestra propia web cuando se publica, y no se envía a Sanity ningún dato de los visitantes.
Almacenamiento y entrega de formularios: cuando envía el formulario de contacto o el del chat de WhatsApp, su navegador envía la información a Google (Google Apps Script). Se guarda en una hoja de cálculo privada de nuestra cuenta de Google Drive (Google Sheets) y se envía una copia a nuestro correo. Solo nuestro personal puede abrir esa hoja; nunca es pública. Google LLC trata esta información por cuenta nuestra conforme a la Política de Privacidad de Google (se abre en una pestaña nueva), y puede tratar los datos técnicos de esa conexión (como su dirección IP).
Opiniones de clientes: cuando un cliente nos permite publicar una opinión, mostramos el nombre que haya elegido, una breve descripción (como su aeronave o su empresa) y sus palabras. Puede pedirnos que la cambiemos o la retiremos en cualquier momento escribiendo a info@cavairhelicopters.com.
Fotos de personas: la página Nosotros muestra una foto real de nuestro equipo, publicada con su consentimiento. Si usted aparece en una foto de esta web y quiere que se retire, escríbanos a info@cavairhelicopters.com y la retiraremos.
Inteligencia artificial (IA): se usaron herramientas de IA para construir esta web y parte de su contenido (vea nuestros Términos de uso). Esta web no envía a herramientas de IA la información que usted nos manda, no la usa para entrenar modelos de IA y no la usa para elaborar perfiles ni tomar decisiones automatizadas. Sus solicitudes las lee y las responde nuestro personal.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las consultas, incluidas las filas guardadas en nuestra hoja de cálculo y los correos que recibimos, solo el tiempo necesario para responderlas y darles seguimiento, y las borramos si usted lo solicita. Los registros de clientes y de mantenimiento de aeronaves se conservan el tiempo que exigen las normas de aviación y las leyes fiscales y contables. Después, borramos o anonimizamos la información.
8. Cómo la protegemos
Esta web no recoge datos de tarjetas ni bancarios y no procesa pagos; el pago se acuerda directamente con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo. Usa conexiones cifradas (HTTPS) y una política de seguridad estricta, y el acceso a la información personal se limita a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger su información.
9. Sus derechos y opciones
Según dónde viva (por ejemplo California, otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad, o la UE/EEE/Reino Unido), puede tener derecho a:
- Conocer la información personal que tenemos sobre usted y acceder a ella.
- Corregir información inexacta.
- Borrar su información.
- Recibir una copia de su información en un formato portable.
- Oponerse a la venta, a la cesión o a la publicidad dirigida (no hacemos ninguna de ellas).
- Retirar el consentimiento en cualquier momento y recurrir una decisión sobre su solicitud.
Para ejercer cualquier derecho, escriba a info@cavairhelicopters.com o llame al +1 954 822-7398. Puede que necesitemos verificar su identidad, y responderemos en el plazo que exige la ley. Puede actuar a través de un representante autorizado. Nunca le discriminaremos por ejercer sus derechos. Los visitantes de la UE/EEE/Reino Unido también pueden reclamar ante su autoridad local de protección de datos.
Global Privacy Control y Do Not Track: respetamos estas señales del navegador: cuando su navegador envía cualquiera de ellas, la herramienta de estadísticas de visitas no se carga. No rastreamos a los visitantes entre webs.
10. Menores
Esta web está dirigida a adultos y empresas. No está dirigida a menores de 13 años (o de 16 en la UE), y no recogemos su información a sabiendas. Si cree que un menor nos envió información, contáctenos y la borraremos.
11. Visitantes internacionales
Estamos ubicados en Estados Unidos, y la información que nos envía se trata en Estados Unidos. Google puede almacenar los envíos de formularios en sus servidores de Estados Unidos o de otros países.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» de arriba indica cuándo se publicó esta página por última vez; el texto de esta página es la versión vigente. Los cambios importantes se destacarán en esta página.
13. Contacto
CAV AIR HELICOPTERS, LLC
3340 Pinewalk Dr North #1512, Margate, FL 33063, Estados Unidos
info@cavairhelicopters.com · +1 954 822-7398